首页> 售后服务> 退换货服务

1、 3天内无条件退换货(自您签收货品之日起3日内,若商品完好且、外包装、赠品无任何损坏,不影响二次兑换,您只需承担往返运费,即可享受无条件退换货的服务)。
2、 自客户收到商品之日起(以签收日期为准),7日内出现产品质量问题,我们提供免费换货的服务。


退换货流程:

1、 请您在本兑换中心承诺的时限内和我们的客服联系退换货事宜,如果超过时限您的退换货请求将无法得到满足,但您仍可以和商品的生产厂商联系享受三包服务;
2、 将商品按您原来收到时的方式包装好,保证所退回的商品保持原样无任何人为损坏的情况下,请您自行联系快递公司,先付快递费用要发票,将快递发票连同原来包装盒内所有物品和单证(例如:货品证书、货品包装盒、赠品、零部件、附件、外包装盒并附上一张退货单请写明卡号,联系方式,姓名及所发快递单号)如退回货品外包装破损、商品外观损坏或者缺少任一附件(包括缺少货品证书等),我们将拒绝签收,敬请谅解;
3、 我们收到您退回的商品后,有权将您退回的商品送到有关质检部门进行鉴定,并根据鉴定结果确定是否可以进行退换货以及退换货的方式;
4、 如果确属产品性能质量问题,我们将免费为您重新派送新的商品。
5、 如果非产品质量问题,我们将会原礼品给您返回,或者原礼品在未开封使用不影响二次兑换的情况下,可以为您更换礼品册中的其他礼品,通过到付的方式为您寄回。


特别说明:
1、 已使用的商品超过7日后发生质量问题,由客户自行联系商品生产厂家对商品实施三包服务。

2、 任何因非正常使用及保管导致损坏的商品,例如,未按说明书操作,使用不当造成的损坏,人为破坏,不适当修理等导致的损坏等请自行联系厂家进行维修服务。
3、 个人喜好产生的退换服务,退回礼品需保持本兑换中心发出时的原包装且不缺少任何产品附件及赠品,在承担往返快递费用下,将原品寄回本兑换中心确认收到并不影响二次兑换的情况下再次寄出新品

4、 出于安全和卫生考虑,特殊商品食品类,化妆品类等及其他国家规定的特殊商品,一经签收,非质量问题不予退换货,敬您谅解。
5、 因使用第三方快递退换服务请保留好运单号并在快递面单上填写好快递面单上的所有信息。
6、 图片及信息仅供参考,不属质量问题。因拍摄灯光及不同显示器色差等问题可能造成商品图片与实物有一定色差,不属于质量问题,一切以实物为准。
7、 一般整个退换货完成需要7天的时间,我们会迅速的按流程操作,请您耐心等待,如果15天后还没有消息,您可以和我们联系询问进度。
8、 本兑换中心不支持“到付”服务,请不要选择“到付”形式将商品寄回,请您谅解。